1. HOPE có phải là một tổ chức phi chính phủ hợp pháp không? Có thể chứng minh không?
Có. HOPE là một doanh nghiệp xã hội đã được đăng ký và công nhận hợp pháp tại Việt Nam. Bạn có thể kiểm tra trên website chính thức của cơ quan nhà nước, nơi tổ chức của chúng tôi được liệt kê như một doanh nghiệp xã hội đã được phê duyệt.

2. Sứ mệnh của HOPE là gì?
Sứ mệnh của chúng tôi là hỗ trợ những người đang trải qua khủng hoảng cảm xúc, khó khăn về sức khỏe tinh thần hoặc có ý nghĩ tự sát. Hỗ trợ không dừng lại ở một cuộc gọi. Vì HOPE hoạt động kết hợp với Psychologists Vietnam, chúng tôi có thể cung cấp chăm sóc tiếp nối, bao gồm giới thiệu đến trị liệu hoặc các hình thức hỗ trợ chuyên sâu khác cho những vấn đề như trầm cảm hoặc các rối loạn tâm lý.

3. Tiền quyên góp được sử dụng như thế nào?
Chúng tôi có nhiều chi phí vận hành thiết yếu, bao gồm:
• Bảo trì website
• Thuế và chi phí hành chính
• Hoạt động xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức
• Đào tạo tình nguyện viên
• Vận hành hotline
• Dịch vụ công nghệ và lưu trữ đám mây

Ngoài ra, nguồn tài trợ bổ sung giúp HOPE phát triển. Khi có thêm kinh phí, chúng tôi có thể:
• Mở rộng thời gian hoạt động của hotline
• Duy trì văn phòng làm việc chuyên nghiệp
• Đăng ký số hotline 8 chữ số chính thức
• Hỗ trợ phụ cấp nhỏ cho các tình nguyện viên trực hotline

4. Tôi làm sao biết tiền của mình được sử dụng ra sao?
Chúng tôi coi minh bạch là ưu tiên. Mỗi tháng, HOPE phát hành các bài báo với thông tin cập nhật về hoạt động và tài chính. Bên cạnh đó, chúng tôi có văn phòng chính thức tại Đà Nẵng, mở cửa từ thứ Hai đến thứ Sáu trong giờ hành chính.

5. Hiện tại ai đang chi trả toàn bộ chi phí hoạt động?
Hiện tại, toàn bộ chi phí vận hành đang được tài trợ cá nhân bởi Merijn Mattheijssen.

6. Các tình nguyện viên của HOPE có được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp không?
Có. Mọi tình nguyện viên trực hotline đều được đào tạo chính thức trước khi tham gia đội ngũ.
Tất cả đều có nền tảng tâm lý học, đảm bảo họ hiểu về hỗ trợ sức khỏe tinh thần và giao tiếp trong khủng hoảng.

7. HOPE đã có những trường hợp thành công nào chưa?
Có. Chúng tôi đã hỗ trợ thành công nhiều trường hợp. Các câu chuyện (đã ẩn danh) được chia sẻ thường xuyên trên Facebook và website của HOPE.

8. Tôi muốn trở thành tình nguyện viên. Có được không?
Có, HOPE luôn chào đón tình nguyện viên mới. Chúng tôi có nhiều đội nhóm như:
• Nhóm Giáo dục
• Nhóm Quyên góp/Gây quỹ
• Nhóm Marketing

Để trở thành tình nguyện viên hotline, bạn cần:
• Là người Việt Nam bản ngữ
• Ưu tiên có nền tảng tâm lý học
• Sẵn sàng tham gia chương trình đào tạo của HOPE